Solicitar Exclusão de Dados

1. Seu direito à exclusão

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais tratados pelo Pigoo. Esta página explica como exercer esse direito de forma simples e transparente.

2. Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de duas formas:

• Por e-mail: envie um e-mail para privacy@pigoo.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados — LGPD".
• Pelo WhatsApp: envie a mensagem "Quero excluir meus dados" para o número oficial do Pigoo.

Para agilizar o processo, inclua na solicitação o nome completo, o e-mail cadastrado e o número de telefone vinculado à sua conta.

3. O que será excluído

Após a confirmação da sua identidade, excluiremos ou anonimizaremos permanentemente os seguintes dados:

• Informações de cadastro (nome, e-mail, telefone);
• Dados financeiros informados (receitas, despesas, categorias, metas);
• Histórico de interações com o bot e o painel;
• Preferências e configurações da conta.

4. Exceções à exclusão

Em algumas situações, podemos ser legalmente obrigados a manter determinados dados, mesmo diante de uma solicitação de exclusão. Isso ocorre quando a retenção for necessária para:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Estudos de pesquisa científica, quando possível a anonimização dos dados.

Nesses casos, informaremos você sobre a impossibilidade da exclusão total e as razões legais que justificam a retenção.

5. Prazo de atendimento

Responderemos à sua solicitação em até 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD. Esse prazo pode ser estendido por mais 15 dias mediante comunicação prévia e justificada, caso seja necessário para garantir a segurança e a regularidade do processo.

6. Confirmação da exclusão

Assim que a exclusão for concluída, enviaremos uma confirmação por e-mail ou WhatsApp. A partir desse momento, você não terá mais acesso à conta e aos dados associados.

7. Exclusão da conta vs. exclusão de dados

A exclusão da sua conta implica automaticamente a eliminação dos dados pessoais vinculados a ela. Se você deseja apenas encerrar o uso do serviço, sem excluir os dados, pode simplesmente deixar de interagir com o bot ou painel. Os dados permanecerão armazenados conforme nossa Política de Privacidade até que uma solicitação de exclusão seja feita.

8. Revogação do consentimento

Se o tratamento dos seus dados for baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da solicitação.

9. Contato

Dúvidas sobre o processo de exclusão de dados podem ser enviadas para:

E-mail: privacy@pigoo.com.br